L’Institut Relacional ha publicat la seva recent entrevista a Ramon Verdú, director del Departament de Desenvolupament i Formació de CaixaBank en la secció dedicada a Banca Relacional que elabora conjuntament amb la prestigiosa Equipos y Talento.
De la mà de l’Institut, l’any passat CaixaBank va posar en marxa un procés de millora de la seva Qualitat Relacional, en el qual va atorgar un protagonisme especial als seus més de 5.000 directors d’oficines. En l’entrevista, Verdú explica els resultats assolits fins al dia d’avui, i destaca que “la qualitat de les relacions”, així com una “experiència del client positiva” permeten a la seva entitat assolir els resultats previstos.
L’entrevista completa es pot descarregar en format pdf en aquest link.
