En el nostre ecosistema sanitari actual, format tant per organitzacions, empreses públic-privades com pels seus professionals sanitaris i pels pacients i les seves famílies, la qualitat de les relacions en l’ecosistema sanitari és clau per a l’èxit assistencial. Avui en dia, a les organitzacions de salut, tant públiques com privades, es necessiten líders que no només promoguin un entorn col·laboratiu i humà, sinó que també gestionin la integració de tecnologies emergents que ja son una realitat com la intel·ligència artificial.
Quan la intel·ligència artificial s’aplica de manera estratègica i amb visió global, té el poder d’optimitzar diagnòstics, millorar tractaments i fer més eficients els assaigs clínics, etc. Però el veritable repte està en garantir que la tecnologia complementi, i no substitueixi, les relacions humanes. Un bon lideratge basat en un model relacional fomenta la confiança, la col·laboració, el respecte i el reconeixement mutu, assegurant que els equips multidisciplinaris aprofitin les capacitats de la IA sense sacrificar l’empatia i l’atenció personal que els pacients i el seu entorn familiar esperen.
A l’Institut Relacional, creiem que el lideratge sanitari és clau per millorar la qualitat assitencial i assolir un equilibri entre tecnologia i humanitat. Els líders han de fomentar una cultura que valori tant l’eficiència digital com l’empatia, creant un entorn de confiança, col·laboració i respecte. Així, la IA pot potenciar l’atenció sense comprometre l’atenció personal que els pacients mereixen.
A més, aquests líders han de guiar l’evolució cap a un model d’atenció bassat en la qualitat relacional on la tecnologia i les relacions humanes coexisteixin de manera harmoniosa. Encara que la IA aporta dades, tendències i anàlisis molt valuoses, és responsabilitat dels líders integrar-la de manera ètica i estratègica, evitant que deshumanitzi l’atenció mèdica.
Les grans preguntes són: Com equilibrar la innovació tecnològica i la qualitat relacional en l’àmbit sanitari? Quines accions concretes podries prendre per fomentar un lideratge que impulsi tant la tecnologia com les relacions humanes?
Per DAVID CAMPOS, responsable de la Unitat de Salut Relacional.
