De la mà de l’Institut Relacional, el Grup SM ha iniciat una prova pilot per a les seves xarxes comercials de les àrees de Madrid, Barcelona i València. El Grup es una de les editorials líders a Espanya i Amèrica Llatina en llibres de text.
El propòsit del projecte és ajudar a re-configurar el model de relacions del Grup SM amb els seus clients, portant la seva estructura des d’una visió orientada al producte fins a una visió orientada als serveis. Amb això es vol acompanyar l’empresa en una transformació integral com a empresa de solucions educatives amb les que poder assistir escoles i institucions.
El procés va començar el passat 17 de febrer amb el treball d’Anna Rubí i Toni Perramon a Madrid i està previst que duri tot l’any. Hi participaran integrants del departament comercial, especialistes en tecnologia i assessors pedagògics.
